IMPLEMENTASI LAYANAN OTOMASI USAHA LAUNDRI BERBASIS WORKFLOW AUTOMATION MENGGUNAKAN N8N

Muhammad Arya Al Fajar; Gunawan; Arga Wiradarma

doi:10.33772/anoatik.v4i1.136

Penulis

Muhammad Arya Al Fajar Program Studi Ilmu Komputer, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Halu Oleo, Kendari
Gunawan
Arga Wiradarma

DOI:

https://doi.org/10.33772/anoatik.v4i1.136

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi mendorong digitalisasi proses bisnis pada usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), termasuk usaha laundri. Namun, pengelolaan pesanan, pelacakan status layanan, dan penyampaian informasi kepada pelanggan masih banyak dilakukan secara manual sehingga kurang efisien. Penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan sistem pemesanan serta pelacakan status laundri berbasis workflow automation menggunakan platform n8n yang terintegrasi dengan chatbot WhatsApp dan notifikasi real-time. Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D), meliputi analisis kebutuhan, perancangan, pengembangan, pengujian, implementasi, dan evaluasi sistem. Sistem dikembangkan menggunakan Django sebagai backend, MySQL sebagai basis data, serta n8n sebagai workflow automation engine yang terintegrasi melalui API dengan chatbot WhatsApp berbasis Gemini AI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem berhasil mengotomatisasi proses komunikasi dan pelacakan status laundri melalui chatbot dan notifikasi WhatsApp secara real-time. Berdasarkan pengujian Black Box Testing, seluruh fitur utama sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan fungsional tanpa ditemukan kesalahan yang signifikan. Sistem yang dikembangkan mampu meningkatkan efisiensi penyampaian informasi kepada pelanggan dan mendukung operasional usaha laundri secara lebih efektif.

Kata Kunci:

Workflow Automation, n8n, Sistem Informasi Laundri, Chatbot WhatsApp, Django

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Referensi

M. Ahmadar, P. Perwito, dan C. Taufik, “Perancangan Sistem Informasi Penjualan Berbasis Web Pada Rahayu Photo Copy Dengan Database,” Dharmakarya, vol. 10, no. 4, hlm. 284, 2021, doi: 10.24198/dharmakarya.v10i4.35873.

T. Arianti, A. Fa’izi, S. Adam, dan M. Wulandari, “Perancangan Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Diagram UML (Unified Modelling Language),” Jurnal Ilmiah Komputer Terapan dan Informasi, vol. 1, no. 1, hlm. 19–25, 2022.

S. Armiati, I. Rifany, dan M. Akbar, “Tracking E-Orange Press Workflow Menggunakan Automatic Notification System,” Jurnal Rekayasa Perangkat Lunak, vol. 4, no. 2, hlm. 103–109, 2023.

N. H. J. Asmara, B. R. Utomo, A. K. Jati, dan I. A. Saputro, “Perancangan Aplikasi Terintegrasi Schedule Dailyna Berbasis Mobile dengan Framework N8N,” Prosiding Seminar Nasional Amikom Surakarta, vol. 3, hlm. 435–445, 2025.

M. Awaludin, H. Nuryadi, dan G. N. Pribadi, “Sistem Otomatisasi Laporan untuk Optimalisasi Pelaporan Data Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat di Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma,” JSI (Jurnal Sistem Informasi), hlm. 1–7, 2025.

D. E. Cahyono, “Implementasi Sistem Informasi Manajemen Jasa Laundry,” Jurnal Ekonomi dan Teknik Informatika, vol. 12, no. 1, hlm. 15–20, 2024.

M. Dheo Fuady dan Tundo, “Optimalisasi Teknologi N8N dalam Pengembangan Aplikasi Penilaian CV ATS-Compliant untuk Evaluasi Kelayakan Siswa SMK,” Jurnal Tekno Kompak, vol. 19, no. 2, hlm. 142–154, 2024.

M. M. Frindo dan P. Oktavia, “Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Jasa Laundry Berbasis Web pada Anugrah Laundry,” Jurnal Informatika Universitas Pamulang, vol. 8, no. 2, hlm. 298–304, 2023, doi: 10.32493/informatika.v8i2.33076.

A. Gutama, A. Arwan, dan L. Fanani, “Pengembangan Kakas Bantu Pembangkitan Kasus Uji pada Model-Based Testing Berdasarkan Activity Diagram,” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 3, no. 9, hlm. 8325–8334, 2019.

D. W. Harahap dan L. Fitria, “Aplikasi Chatbot Berbasis Web Menggunakan Metode Dialogflow,” Ejurnalunsam, vol. 1, no. 1, hlm. 6–13, 2020.

H. Hendry, S. Supiyandi, C. Rizal, M. Eka, dan Z. Zulham, “Implementasi Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web dengan Automatic Ticketing Workflow,” JUKTISI, vol. 4, no. 2, hlm. 1411–1416, 2025, doi: 10.62712/juktisi.v4i2.694.

G. I. Marthasari dkk., “Pengujian Website Infotech Menggunakan Teknik Black-Box Decision Table,” Jurnal Informatika Universitas Pamulang, vol. 7, no. 1, hlm. 115–119, 2022, doi: 10.32493/informatika.v7i1.17315.

M. H. Maulana, “Python Bahasa Pemrograman yang Ramah bagi Pemula,” JISCO (Journal of Information System and Computing), vol. 2, hlm. 73–78, 2024.

A. Nazarius, F. Saputra, N. N. K. Sari, dan V. H. Pranatawijaya, “Penerapan Gemini AI dalam Pembuatan Deskripsi Produk E-Commerce,” Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika, vol. 8, no. 3, hlm. 3721–3725, 2024.

K. Nistrina dan L. Sahidah, “Unified Modelling Language (UML) untuk Perancangan Sistem Informasi Penerimaan Siswa Baru di SMK Marga Insan Kamil,” J-SIKA, vol. 4, 2022.

D. Nurmadewi, Integrasi Sistem Informasi dalam Business Process Management. N. A. Wicaksono, Ed. Jakarta: Universitas Bakrie Press, 2025.

I. A. K. P. Paramitha, D. M. Wiharta, dan I. M. A. Suyadnya, “Perancangan dan Implementasi RESTful API pada Sistem Informasi Manajemen Dosen Universitas Udayana,” Jurnal SPEKTRUM, vol. 9, no. 3, hlm. 15, 2022.

F. F. Pradana dan Hermansyah, “Pembangunan Sistem Informasi Laundry Berbasis Web dengan Metode Waterfall (Studi Kasus pada Permata Laundry),” Jurnal Pendidikan Tambusai, vol. 8, hlm. 6350–6362, 2024.

J. Purnomo, G. A. Ramadhani, dan R. Juliansyah, “Perancangan Sistem Aplikasi Laundry Berbasis Web dengan Metode Waterfall,” Jurnal Ilmiah Sain dan Teknologi, vol. 2, no. 3, hlm. 774–779, 2024.

T. M. M. Puspitasari dan D. Maulina, “Implementasi Payment Gateway Menggunakan Midtrans Pada Marketplace Travnesia.Com,” Mobile and Forensics, vol. 1, no. 1, hlm. 22, 2019, doi: 10.12928/mf.v1i1.997.

M. R. Tanjung dkk., “Perancangan Sistem Presensi Siswa Berbasis Web Menggunakan Notifikasi API WhatsApp,” Intellect: Indonesian Journal of Innovation Learning and Technology, vol. 2, hlm. 201–217, 2023, doi: 10.57255/intellect.v2i2.297.

L. R. Halim, W. Santosa, dan T. S. Dewayana, “The Effect of Work Process Automation, Warehouse Management System, and Experts on Company Operational Efficiency,” Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics, vol. 7, no. 3, hlm. 7819–7839, 2024.

E. Sa’adah, Yuliati, D. Rusti, dan M. Ramli, “Penerapan Cloud Computing pada UMKM Wahyu Laundry,” Digital Business Insights Journal, vol. 1, no. 2, hlm. 145–155, 2025.

J. N. Semendawai, I. Febiola, B. Pamungkas, dan M. D. Ruliansyah, “Perancangan Aplikasi Otomatisasi Menggunakan Bahasa Pemrograman Python pada Aktivitas Monitoring Pemakaian Data Harian Kartu Internet of Things,” Jurnal Rekayasa Elektro Sriwijaya, vol. 3, no. 1, hlm. 193–198, 2021.

A. S. Sitanggang dkk., “Pemodelan Sistem Informasi Pemesanan Jasa Laundry Berbasis Android,” Jurnal Teknik Industri Terintegrasi, vol. 8, no. 3, hlm. 3456–3465, 2025, doi: 10.31004/jutin.v8i3.48238.

S. Stevani, R. Anrahvi, A. Aqeil, dan R. Afriyanto, “Design of Information System for Business Bahagia Laundry Pekanbaru,” IJIRSE: Indonesian Journal of Informatic Research and Software Engineering, vol. 4, no. 2, 2024.

M. Sulaiman, M. Ulfa, K. Rizky, N. Wardani, H. Yudiastuti, dan U. B. Darma, “Analisis Proses Bisnis Pada Mind Corpora Indonesia untuk Optimalisasi Workflow dengan Pendekatan BPMN,” Jurnal Sistem Informasi, vol. 7, no. 3, hlm. 774–787, 2025.

M. A. A. Tanjung dan A. P. W. Wibowo, “Penerapan Django dan AdminLTE dalam Pengembangan Sistem Informasi Pendataan Anak Tidak Sekolah di Pemerintahan Desa Baru Kecamatan Manggar,” Jurnal Sistem Informasi, vol. 7, no. 1, hlm. 162–175, 2025.

M. A. A. Tanjung dan A. P. W. Wibowo, “Rancang Bangun Sistem Informasi Pengukuran Indeks Profesionalitas Aparatur Sipil Negara dengan Django,” Jurnal Informatika Teknologi dan Sains, vol. 7, no. 1, hlm. 127–136, 2025.

M. Wali, N. Nasir, dan T. Iqbal, “Implementing Workflow Automation with N8N to Enhance Operational Efficiency and Performance in the Sharia Cooperative of Bank Indonesia, Aceh Province,” Journal Digital Technology Trend, vol. 4, no. 1, hlm. 36–47, 2025, doi: 10.56347/jdtt.v4i1.341.